Dijital pazarlama içerisinde markanız için faydalı olabilecek birçok süreç barındırmaktadır. bunlardan birisi de ‘’retargeting’’dir. Retargeting yeniden hedefleme olarak da bilinmektedir.Peki dijital pazarlamanın önemli bir parçası olan ‘’Yeniden Hedefleme‘’ nedir? Bu içeriğimizde sizlere yeniden hedeflemeyi tanıtıp, hedefleme stratejinizi nasıl geliştirebileceğinize yönelik ipuçları vereceğiz.
Dijital pazarlamada retargeting önemlidir. Çünkü retargeting bütünsel pazarlama stratejisinin bir parçasıdır. Reklam vermenin yanı sıra müşteri deneyimi ve marka bilinirliğinizin artmasını etkilemektedir.
Retargeting, web sitenizi ziyaret etmiş olan kullanıcıları, tekrardan kazanmak, web sitenizi tekrar ziyaret etme ve etkileşimde bulunma eğilimlerini arttırmaya yönelik yapılan pazarlama çalışmalarını kapsamaktadır.
Araştırmalara göre, çoğu web sitesinde olduğu gibi, web sitenizi ziyaret eden ziyaretçilerin çok küçük bir kısmı ilk ziyarette size dönüşüm sağlar. Retargeting de sitenizi ziyaret eden ziyaretçilerin ilk ziyaretlerinde size dönüşüm sağlaması için yapılan çalışma olarak ifade edilebilir. Sitenizi ziyaret etmiş, sepete ürün eklemiş, bir etkileşimde bulunmuş potansiyet müşterilerin karşısına farklı reklam türleri ile çıkarak onları tekrar siteye ya da ilgili sayfanıza yönlendirebilirsiniz.
Retargeting kavramı, remarketing (yeniden pazarlama) kavramı ile de sık sık karıştırılmaktadır. Aslına bakarsanız ikisi çok benzer kavramlardır. Retargeting, potansiyel müşterilerin dikkatini çekmeye çalışırken, remarketing mevcut müşteri kitleniz ile tekrar etkileşim kurmak ile ilgilidir. Karıştırılmalarının nedeni ise hedeflerinin, markanıza dönüşüm sağlama potansiyeli yüksek olan kişilere ulaşarak dönüşüm oranlarını arttırmak yönünde ortak olmasıdır. Farkları ise bu kişilere ulaşma şekilleridir.
Yeniden pazarlama, müşterilerin istenilen dönüşümü neden sağlamadığına odaklanarak, e-posta, SMS, anlık bildirim gibi farklı kanallar üzerinden onları satın almaya yönlendirmeye çalışır. Retargeting genellikle e-ticaret siteleri kullanmaktadır.Web sitenizi daha önce ziyaret edip almak istediği ürünü incelemiş, piyasa araştırması yapan, karar verme aşamasında olan potansiyel müşterileri satın almaya teşvik eder.
Gelin şimdi retargeting çalışmalarına dönelim ve nasıl yapıldığına bakalım.
RETARGETİNG NASIL YAPILIR?
Web sitenizi ilk kez ziyaret eden ziyaretçilerin, ilk seferde dönüşüm sağlamadıklarını ve retargeting çalışmaları yaparak bu ziyaretleri dönüşüme çevirebileceğinizden bahsetmiştik. Burada amacımız retargeting çalışması yaparak kendimizi potansiyel müşterilere hatırlatıp, satın alma süreçlerini etkileyerek dönüşüm sağlamak.
Retargeting çalışmalarında, javascript kodunu kullanan çerez tabanlı bir teknoloji kullanılmaktadır. Peki nedir bu çerez? Web sitenize giren kullanıcıları takip eden örümcek ağıdır. Bu örümcek ağı kullanıcıların her hareketi takip eder, onların demografik bilgilerinden, ilgi alanlarına kadar çok bilgi elde etmenizi sağlar. Çerez teknolojisi web üzerindeki ziyaretçi kitlenizi ve potansiyel müşterilerinizi takip etmek için kullanılır. Bu sistemin işlemesi için kullanıcının web sitenizi sadece bir kez ziyaret etmesi yeterlidir.
Sistemin işleyişi, web sitenize yerleştirdiğiniz küçük bir kod parçası ile başlar. Bu kod web sitenize gelen ziyaretçilerin tarayıcıya çerezlerini bırakır. Bu çerezler sayesinde ziyaretçilerinizin web üzerinde gezdikleri siteler, sosyal medyalar takip edilir ve retargeting çalışması için ne zaman, nerede reklamınızı paylaşacağınızı daha önce sitenizi ziyaret etmiş kullanıcıları sunacağını gösterebileceğinizi öğrenmiş olursunuz. Elde edilen bu bilgiler sayesinde reklamlarınız, potansiyel müşterilerinizin karşısına devamlı ve sistemli olarak karşısına tekrardan çıkarılır.Dolayısıyla bu reklamlar sayesinde potansiyel müşterilerinizin web sitenizi tekrar ziyaret etme olasılığı arttırılmış olur.
Çerezlerin yanı sıra e-posta yöntemi ile de retargeting çalışması yapabilirsiniz. Web sitenizin e-posta bültenine üye olan kişilere özel hazırlanacak reklamlar ve reklamlara yerleştirebileceğiniz bağlantı linkleri ile dönüşüm sağlayabilirsiniz.
Retargeting çalışmasını hangi yolu kullanarak yaparsanız yapın, hangi mecrayı kullanırsanız kullanın uygulama mantığı ve amaç hepsinde her zaman aynıdır.
Retargeting stratejisi, site içi retargeting ve site dışı retargeting olmak üzere iki şekilde yapılabilir.
Site içi retargeting’de çalışmaları daha çok kullanıcıyla tekrar iletişime geçmek ya da kullanıcıya daha fazla ürün satmak için yapılır. Web sitenizi daha önce ziyaret etmiş ve ürünlerinizi incelemiş kullanıcıya, siteniz içerisinde incelediği ürünleri tekrar karşısına çıkararak bir akılda kalıcılık yaratabilirsiniz.
Aslında hepimiz sıklıkla site içi retargeting ile karşılaşırız. Nasıl mı? Bir elektrikli süpürge alacaksınız diyelim. Bir web sitesine girdiniz ürüne bakıp çıktınız ya da sepete eklediniz ama almadan çıktınız. Aynı siteye tekrar girdiğinizde site size, baktığınız elektrikli süpürgeyi tekrar gösterir hatta kullanıcılar şunları da aradı gibi bir bölümde farklı markaların süpürgelerini ya da yan ürünleri karşımıza çıkarabilir. Bu çalışmalar tamamen bizlere dönüşüm sağlamamız için yapılmaktadır.
Site dışı retargeting çalışmalarında da mantık çok farklı değildir. Web sitenizde ürününüzü görüntüleyen, sepete ekleyen ama satın almayan kullanıcılara affiliate pazarlama ile gezindiği diğer web sitelerinde ürünleriniz karşılarına çıkarılır. Bu sayede müşteri yeniden kazanılmaya çalışılır. Sosyal medyada da belirli hedef kitleye yönelik hedefleme çalışmaları ve e-posta listesine kayıtlı kişilere yönelik yapılacak çalışmalar ile de site dışı retargeting çalışmaları yapılabilir.
İster site içi ister site dışı retargeting çalışması yapın, burada önemli olan nokta yeniden hedefleme gösterimlerini doğru planlamaktır. Doğru bir planlama ve strateji gerçekleştirmediğinizde ziyaretçilerinizi ya da potansiyel müşterilerinizi rahatsız eder, onlar üzerinde olumsuz bir marka kimliği izlenimi bırakırsınız.
Verilen retargeting reklamlarının dönüşüm oranları genellikle yüksektir. Bunun nedeni ise söz konusu olan ürün ya da hizmetiniz ile ilgili reklamları, bizzat daha önce ürün ya da hizmetinizi incelemiş, satın almaya meyilli kişilere gösteriyor olmanızdır. Marka bilinirliğini arttırarak dönüşüm oranlarını yükseltir ve bu da istenilen başarıyı yakalamanızı sağlar. Retargeting çalışmalarının sıkça tercih edilmesi ve markalarca yatırım yapılmasının nedeni de budur.
RETARGETİNG AVANTAJLARI VE DEZAVANTAJLARI NELERDİR?
Her pazarlama faaliyetinde olduğu gibi uygulanabilcek stratejilerin sağladığı avantajlar kadar beraberinde getirdiği dezavantajlarda vardır. Gelin birlikte yeniden hedeflemenin avantajlarının ne olduğuna bakalım.
RETARGETİNG AVANTAJLARI :
- Web sitenizi ilk kez ziyaret eden kullanıcıların karşısına tekrar çıkarak, satın almayı düşünme aşamasında, satın alımın tamamlanmasında etkili olabilirsiniz. Hemde yüksek oranda.
- Web sitenizi daha önce ziyaret etmiş ya da alışveriş yapmış kullanıcıların karşısına, sadece incelediği ürün yerine, alternatif ürün ve hizmetleri de sunabiliriz dönüşüm oranını yükseltebilirsiniz.
- Bir ürün ya da hizmetle ilgilenmiş kullanıcılara yönelik spesifik reklamlar verildiği için reklam bütçesi verimli kullanılırken dönüşüm oranları da yükselir.
- Potansiyel müşterilerin akıllarında yer edinerek marka bilinirliğinizi arttırabilirsiniz.
RETARGETİNG DEZAVANTAJLARI :
Yeniden hedeflemenin dijital pazarlamada sıklıkla kullanılan bir yöntem olduğunu ve hatta güzel avantajları olduğunu biliyoruz. Peki dezavantajları neler?
- Reklamınızı potansiyel müşterilerinize göstererek bunu avantaja çevirebiliyorduk. Ancak bu noktadan verilen reklamın sıklığı önem arz ediyor. Reklamı potansiyel müşterilere defalarca gösterirseniz kullanıcıların markanız hakkında olumsuz düşünceler edinmesine neden olabilirsiniz.
- Çerezlerin takip ettiği, web sitenizi ziyaret etmiş olan her kullanıcı, kullanıcının potansiyel müşteriniz olduğu anlamına gelmez. Belki şikayet için, iletişim bilgileri için sitenizi ziyaret etmiş olabilir. Bu durumda o kullanıcılara yeniden hedefleme çalışması kapsamında gösterdiğiniz reklamlar onları rahatsız ederek, marka imajınızı zedelenmesine neden olabilir.
- Kullanıcı farketmeksizin devamlı olarak verdiğiniz reklamlar kişileri rahatsız ederek, web sitenizin reklamları spamlaması da olasıdır. Tabii bunu istemeyiz.
- Web sitenizin ziyaretçilerini ve potansiyel müşterileri takip edecek olan çerezlerin web sitenizde iyi bir şekilde dizayn edilmesi gerekmektedir. Bu konuda Google Ads’i önerebiliriz.
Özetle pazarlamada hedefleme çok önemlidir. Hedefiniz olan birçok kişiye ulaşmak istersiniz ancak bu oldukça zor ve maliyetli bir süreçtir. Bu noktada yeniden hedefleme size yardımcı olacaktır. Web sitenizin trafik oranları yüksekse ancak bu trafik dönüşüm oranlarına yansımıyorsa, web sitenize yeni müşteriler çekmek istiyorsanız ve reklamlara ayırabileceğiniz çok bütçeniz yoksa iyi bir yeniden hedefleme çalışması sizi mutlu edecektir.
